メールを受信するブラウザによって、対処方法が異なります。
HTMLメールで受信する場合
「請求書をダウンロードする」というボタンをクリックいただくと、アクセスできます。
アクセスできない場合は、以下の手順にて再度お試しください。
- 受信しているメールブラウザの文字コード(エンコード)をUTF-8に変更する
- ブラウザを最新のバージョンにする
- ブラウザを変更する
- 社内セキリュティを確認する
テキストメールで受信する場合
赤枠に記載のURLをクリックいただくと、アクセスできます。
アクセスできない場合は、以下の手順にて再度お試しください。
-
URLの文字列をコピーし、ブラウザのURL欄へ直接貼り付け検索をする
※URLが途中で改行されている場合は、お手数ですが一行につなげてご入力ください - ブラウザを最新のバージョンにする
- ブラウザを変更する
- 別のデバイスからアクセスする
- 社内セキリュティを確認する
上記の手順にて解決しない場合、
こちらのフォームよりNP掛け払いサポートデスクまでお問い合わせください。
該当のPDF請求書を添付して返信いたします。
請求を特定するため、問い合わせ時には以下の情報を必ずご記載ください。
- PDF請求書のダウンロード用URL
- 販売元名
- 請求番号(請求書送付のご案内メールに記載)
また社内での調査のため、以下の情報提供にご協力いただけますと幸いです。
- エラーが表示されている画面のスクリーンショットなど
- URLにアクセスしたブラウザの種類
以下のよくあるお問い合わせもご確認ください。